Política de Privacidad

Última actualización: 6 de enero de 2025

En Dorsalinvio, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de manera responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Crear una cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña)
Completar su perfil de usuario (fotografía, información demográfica, preferencias educativas)
Inscribirse en cursos o programas de aprendizaje
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Participar en encuestas, foros o actividades comunitarias
Procesar pagos (información de facturación, detalles de pago)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos de uso (páginas visitadas, tiempo dedicado, cursos completados, progreso de aprendizaje)
Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP)
Datos de ubicación geográfica aproximada basados en su dirección IP
Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y personalización
Registros de interacción con contenido educativo (visualizaciones de video, evaluaciones completadas)

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de:

Proveedores de servicios de autenticación (inicio de sesión con redes sociales)
Procesadores de pagos y servicios financieros
Socios educativos y proveedores de contenido

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y administrar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
Procesar inscripciones y pagos
Realizar seguimiento de su progreso y desempeño académico
Emitir certificados y credenciales al completar cursos

2.2 Mejora y Personalización

Personalizar su experiencia de aprendizaje
Recomendar cursos y contenido relevante
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestra plataforma
Desarrollar nuevas características y funcionalidades

2.3 Comunicación

Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y cursos
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar actualizaciones sobre nuevos cursos y ofertas educativas
Compartir noticias y recursos relacionados con su aprendizaje

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraudes y actividades no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Resolver disputas y problemas técnicos

3. Compartir Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento y almacenamiento de datos
Procesadores de pagos y servicios financieros
Herramientas de análisis y métricas
Servicios de correo electrónico y comunicación
Plataformas de streaming de video y contenido

3.2 Socios Educativos

Podemos compartir información con instituciones educativas asociadas, instructores y creadores de contenido para:

Facilitar la entrega de cursos y programas conjuntos
Permitir la evaluación y retroalimentación del desempeño
Emitir certificaciones reconocidas

3.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
Responder a solicitudes gubernamentales o de autoridades
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir fraudes o actividades ilegales

3.4 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.

3.5 Con Su Consentimiento

Compartiremos información con terceros adicionales cuando usted nos autorice específicamente a hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

4.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Analizan cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de publicidad: Personalizan anuncios y contenido promocional

4.2 Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Monitoreo continuo de sistemas y actividades sospechosas
Evaluaciones regulares de seguridad y auditorías
Capacitación del personal en prácticas de protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener su contraseña confidencial y notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o de auditoría
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Mantener registros educativos según lo requerido

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

7.2 Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus datos de perfil en cualquier momento

7.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su cuenta e información personal
Note que algunos datos pueden conservarse por requisitos legales

7.4 Restricción y Objeción

Limitar el procesamiento de su información
Oponerse a ciertos usos de sus datos

7.5 Preferencias de Comunicación

Cancelar suscripción a correos promocionales
Ajustar notificaciones y alertas

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: help@dorsalinvio.com
Teléfono: +52 222 356 4541
Viber: Contactar por Viber

8. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental adecuado.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias.

Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información esté protegida según esta Política de Privacidad, independientemente de dónde se procese.

10. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Notificaremos cambios significativos mediante:

Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma
Envío de notificación por correo electrónico
Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Nombre de la empresa:	Dorsalinvio
Dirección:	Uruguay 391, El Barreal, 32030 Cd Juárez, Chih., México
Correo electrónico:	help@dorsalinvio.com
Teléfono:	+52 222 356 4541
Viber:	Contactar por Viber
Sitio web:	dorsalinvio.com

Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito en este documento.